Por cuarta ocasión consecutiva, el Sistema Estatal C5i Guanajuato obtuvo la recertificación ISO 9001:2015 de su Sistema de Gestión de Calidad, tras una auditoría externa realizada del 24 al 28 de agosto. La evaluación verifica que las actividades certificadas se desarrollen mediante procedimientos establecidos, responsabilidades definidas y mecanismos para medir resultados, detectar desviaciones y realizar ajustes.
En el C5i, estos estándares respaldan una operación en la que convergen tecnología, información, comunicaciones y coordinación para la atención de incidentes de seguridad y emergencias. También permiten mantener continuidad entre turnos y equipos de trabajo. Para la ciudadanía, este modelo permite contar con criterios verificables sobre la manera en que se desarrollan las actividades evaluadas, así como con mecanismos para identificar fallas, corregirlas y reducir la posibilidad de que vuelvan a presentarse.
La mejora continua de las áreas que integran la Secretaría de Seguridad y Paz es una de las directrices de trabajo impulsadas por su titular, Juan Mauro González Martínez, para revisar permanentemente la operación institucional y responder de mejor manera a las necesidades de atención de la ciudadanía. La recertificación da continuidad a un esquema de trabajo sujeto a revisiones periódicas y mejora permanente. El resultado corresponde al trabajo de la Dirección General del C5i y de las áreas involucradas en la evaluación, bajo la conducción de su director general, Manuel de Jesús Villarreal Romero.
La Secretaría de Seguridad y Paz mantiene la evaluación y mejora de sus procedimientos para fortalecer los servicios que respaldan la atención ciudadana y la coordinación institucional. La participación de la población también es fundamental para la seguridad: el 089 está disponible para realizar denuncias de manera anónima y confidencial.